Politique de confidentialité
Chez SABANEA, nous accordons une attention particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est SABANEA LABS, SAS immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 992 742 700, dont le siège social est situé au 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris.
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à : privacy@sabanea.com.
2. Données que nous pouvons collecter
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les informations suivantes :
• données d’identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale, téléphone si renseigné ;
• données de commande : produits achetés, montant, date, statut de commande, historique d’achat ;
• données de livraison : adresse de livraison, informations nécessaires au transport et au suivi de colis ;
• données de paiement : informations nécessaires au traitement sécurisé du paiement, sans conservation directe des données complètes de carte bancaire par SABANEA ;
• données de compte client : identifiants, préférences et historique associé au compte ;
• données de service client : messages, demandes, réclamations et informations utiles à leur traitement ;
• données marketing : inscription à la newsletter, préférences de communication, interactions avec nos emails ;
• données de navigation : pages consultées, interactions avec le site, cookies et traceurs selon vos choix.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données pour :
• traiter vos commandes et assurer leur livraison ;
• gérer le paiement, la facturation, le suivi client et le service après-vente ;
• créer et gérer votre compte client lorsque vous en créez un ;
• répondre à vos messages et demandes ;
• vous envoyer nos communications marketing si vous y avez consenti ;
• mesurer l’audience du site et améliorer votre expérience de navigation ;
• recueillir et afficher des avis clients lorsque cette fonctionnalité est activée ;
• assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.
4. Newsletter et communications marketing
Si vous vous inscrivez à la newsletter SABANEA, nous utilisons votre adresse email pour vous envoyer nos actualités, offres, conseils et contenus liés à la marque.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos emails ou en nous écrivant à privacy@sabanea.com.
5. Avis clients
Lorsque vous laissez un avis sur un produit ou sur votre expérience d’achat, certaines informations peuvent être utilisées pour afficher, vérifier ou modérer cet avis.
Les avis doivent rester sincères, respectueux et conformes à nos règles de publication. SABANEA se réserve le droit de ne pas publier un avis manifestement illicite, injurieux, frauduleux ou sans lien avec l’expérience concernée.
6. Analyse cosmétique personnalisée, si l’outil est activé
SABANEA pourra proposer un outil d’analyse cosmétique personnalisée afin d’aider les clientes à mieux comprendre leur peau et à choisir un rituel adapté.
L’utilisation de cet outil sera facultative. Lorsque vous choisissez de l’utiliser, certaines informations complémentaires peuvent être traitées, par exemple une photographie transmise volontairement, vos réponses à un questionnaire, les caractéristiques cosmétiques observées et les recommandations générées.
Ces informations sont utilisées pour proposer une recommandation cosmétique personnalisée. Elles ne constituent pas un diagnostic médical, une consultation ou une prescription.
L’outil sera utilisé uniquement avec votre consentement lorsque celui-ci est requis. Des informations complémentaires pourront être présentées au moment de son utilisation, notamment sur les données traitées, leur durée de conservation et le prestataire technique utilisé.
7. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs pour assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience, personnaliser l’expérience de navigation ou proposer des contenus et publicités adaptés.
Lors de votre première visite, un bandeau de gestion des cookies vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser vos choix. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis le lien “Paramètres des cookies” présent dans le footer du site.
8. Destinataires de vos données
Vos données peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire à des prestataires intervenant pour le compte de SABANEA, notamment :
• plateforme e-commerce et prestataires techniques ;
• prestataires de paiement sécurisé ;
• logisticien, transporteurs et solutions de suivi de commande ;
• outil d’emailing et de relation client ;
• solution de gestion des avis clients ;
• outils de mesure d’audience, de publicité ou de personnalisation, selon vos choix ;
• prestataire d’analyse cosmétique personnalisée, si l’outil est activé ;
• conseils, autorités ou organismes compétents lorsque la loi l’exige.
SABANEA ne vend pas vos données personnelles.
9. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires techniques utilisés par SABANEA peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou traiter certaines données depuis des pays tiers. Dans ce cas, SABANEA veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément à la réglementation applicable.
10. Durée de conservation
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables.
Les données liées aux commandes sont conservées pendant les durées nécessaires à la gestion commerciale, comptable et fiscale. Les données utilisées pour l’envoi de communications marketing sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou jusqu’à une durée d’inactivité conforme aux pratiques applicables. Les cookies sont conservés selon les durées indiquées dans l’outil de gestion des cookies.
11. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de droits sur vos données personnelles : droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation, de portabilité et de retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez exercer vos droits en nous écrivant à : privacy@sabanea.com.
Nous pourrons vous demander des informations complémentaires si cela est nécessaire pour confirmer votre identité ou traiter votre demande.
12. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, autorité française de protection des données personnelles : www.cnil.fr.
13. Modification de la politique de confidentialité
SABANEA peut mettre à jour cette politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution du site, de ses services, de ses outils ou de la réglementation applicable.
La version publiée sur le site est celle applicable au moment de votre consultation.
